En la vida cotidiana podemos encontrar varios problemas relacionados con tiempos retardados en entregas, procesos mal hechos, problemas inesperados, malos funcionamientos, entre otros. Todos estos problemas o “embotellamientos” hacen que la calidad de servicio baje, se aumenten los costos de producción, entre otros.
¿CÓMO CITAR?
